澳门特区特别行政区政府

　　全新策略：新澳门免费精准大全 | 经验分享解答落实

　　为进一步加强澳门公共服务系统的智能化、便捷化与精准化，提升澳门居民生活质量，现决定启动“新澳门免费精准大全 | 经验分享解答落实”计划，旨在整合资源、搭建“数据一张表”的信息体系，并提供全方位的澳门本地化信息与服务。

　　一、指导思想与目标

　　坚持以居民为中心，通过构建澳门地区大数据平台，实施精准、便民、免费的信息服务。通过本计划的实施，让澳门居民可以享受到更加高效、便捷的公共行政服务，强化澳门居民对于政策信息、生活便利性、资源获取等的信息透明性与可及性，创造一个更加便利、智能的社会环境。

　　工作目标：

1. 实现信息共享与数据同步，构建澳门全地区的知识信息库。
2. 提升公共服务系统智能性，减少市民办理事务的时间与成本。
3. 加强经验分享与解答服务，提升市民满意度，强化互动参与。

　　二、工作内容

　　（一）构建澳门大数据平台

1. 数据整合：
   (a) 整合政府部门、公共事业单位以及社区公开平台的信息资源；
   (b) 实现个人与企业的身份验证，确保信息安全与有效性。
2. 数据同步：
   (a) 实时更新数据，保障数据准确性；
   (b) 定期检验系统数据质量，确保信息更新顺畅。
3. 数据安全：
   (a) 建立数据保护机制，保护个人与企业数据安全；
   (b) 针对潜在数据泄露制定应急与恢复计划。

　　（二）优化政府服务系统

1. 服务智能化：
   (a) 推广自助服务系统，减少办事人员聚集；
   (b) 加强手机应用程序开发，实现移动端实时服务。
2. 便捷性提升：
   (a) 推行无纸化办公，简化手续办理；
   (b) 通过“一站式”服务窗口，提高工作效率。
3. 办事流程优化：
   (a) 梳理并简化行政审批流程；
   (b) 提供线上预约、进度查询等服务。

　　（三）经验分享与解答服务

1. 经验分享：
   (a) 构建澳门本地化经验分享平台，强化市民、组织间的互动；
   (b) 提供用户发表经验故事板块，并予以公证展示。
2. 解答服务：
   (a) 建立在线解答平台，提供政策咨询、做法指导等；
   (b) 为有需要的市民提供免费咨询服务，响应及时并保障解答质量。

　　三、具体实施步骤

　　针对上述工作内容，澳门特区将分阶段逐步落实，标准如下：

1. 　　第一阶段：调研与规划（2023年10月-2023年12月）
   (a) 开展数据整合调研，收集政务、社区与企业数据；
   (b) 确定数据安全保护机制，并启动大数据平台搭建。

2. 　　第二阶段：平台搭建与测试（2024年1月-2024年6月）
   (a) 完成大数据平台搭建；
   (b) 进行系统测试，确保功能完善并解决存在的问题。

3. 　　第三阶段：系统优化与推广（2024年7月-2024年12月）
   (a) 全面推广平台的使用，包括移动端应用；
   (b) 根据系统使用情况进行优化调整。

4. 　　第四阶段：经验分享与解答服务上线（2024年10月-长期）
   (a) 正式上线经验分享与解答服务模块；
   (b) 定期评估服务效果，并根据反馈进行迭代优化。

   

　　四、组织保障

　　澳门特区特别行政区政府将成立专项工作小组，以全面负责该计划的落实工作。小组由澳门特区政府相关部门代表组成，下设数据管理部门、系统建设部门和运营推广部门等，确保资源协调和各部门协作。

　　五、经费预算
预计本计划投入总额为MAO币30,000,000元，具体经费分配如下：

1. 大数据平台搭建：MAO币10,000,000元。
2. 系统维护与升级：MAO币5,000,000元。
3. 公共服务系统智能化：MAO币8,000,000元。
4. 经验分享与解答服务：MAO币7,000,000元。

　　六、政策宣导

　　澳门特区政府将通过线上与线下相结合的方式进行政策宣导。具体包括：

1. 在澳门特区政府官方网站上发布相关信息，网址：www.baidu.com。
2. 通过澳门公共电视台等媒体渠道，加强政策宣导工作。
3. 举办研讨会、政策说明会，向澳门居民普及重大政策内容。
4. 加强与市民的互动，征集市民对政策实施的看法和建议。

　　七、监督机制

　　为确保计划顺利实施，澳门特区政府将建立监督机制，对计划实施过程中的进度及成效进行监控：

1. 设立公开监督热线，接受社会各界的监督和举报，保障公民的知情权和参与权。
2. 定期举办公众会议，向市民公开计划进展情况。
3. 对计划实施过程中存在的问题进行梳理，并督促相关部门及时整改。

　　附表：澳门大数据平台资源分布及功能说明

　　澳门特区政府特别强调，本计划的宗旨在于实现信息共享、便民利民，通过资源整合与智能化服务提升澳门居民的生活质量，并催生创新效应，为澳门的可持续发展奠定坚实基础。期待社会各界的支持与合作，共同推进新澳门的实施和发展。

　　澳门特区特别行政区政府

　　2023年10月

　　本文档为草稿，具体内容将根据反馈与审阅结果进行修改并最终确认。